پایگاه اطلاع رسانی شرکت سهامی مخابرات استان آذربایجانغربی

منشور اخلاقی

(شرکت مخابرات استان آذربایجانغربی)

1- حضور بموقع در محل کار و رعایت حق شناسی در مواجهه با ارباب رجوع و همکاران.

2- متانت و خوشرویی در برخورد با ارباب رجوع وهمکاران.

3-پاکیزگی و آراستگی محیط کار و رعایت حقوق دیگران برای فراهم نمودن محیط کار با نشاط.

4-ایجاد فضای مناسب مراودات به منظور کسب اطمینان کامل مراجعین به مسئولان و کارکنان.

5-پرهیز از هر گونه اقدامی که موجب تضعیف اعتماد و صمیمیت بین کارکنان گردد. نظیر شایعه سازی , تهمت , غیبت ,چاپلوسی و دروغ .

6- پرهیز از استعمال دخانیات بویژه در محیط کار.

7-ارائه خدمات مطلوب به ارباب رجوع با رعایت عدالت و انصاف بر اساس روشهای مستند و مشخص به دور از تبعیض و اعمال هر گونه سلیقه شخصی .

8- استفاده صحیح ازاختیارات و قدرت سازمانی با درک صحیح در نیل به اهداف سازمانی .

9-پرهیز از مظاهر فساد اداری نظیر , سفارش و سواستفاده از موقعیت شغلی .

10- راز داری و خودداری از افشائ موارد واسناد طبقه بندی شده سازمان و پرهیز از تسلیم مدارک و اسناد به اشخاص غیر محق .

11-پرهیز از اسراف و مصرف بیهوده امکانات و اموال شرکت.

12-کوشش و اهتمام در بالا بردن کیفیت و خدمات مخابراتی و فراگیری آخرین دستاوردها و تکنولوژیهای جدید در عرصه مخابرات .

13-پاسخگویی و ارائه خدمات و انجام فعالیتهای مربوطه مطابق برنامه ریزی و زمان بندی انجام شده .

14-گوش دادن دقیق به صحبتها و خواسته های مراجعین و تلاش و جدیت در امر پاسخگویی .

15-ارائه اطلاعات لازم و راهنمایی مراجعین به منظور تسهیل و تسریع در اجرای امور بنحو مطلوب و جلوگیری از سرگردانی ارباب رجوع.

16-رعایت اعتدال و ایجاد توازن بین زندگی شغلی و خانوادگی.

17-انجام وظایف بصورت موثر و کارآمد همراه با سرعت و دقت و منطبق بر قوانین و مقررات سازمان.

18-همسویی اهداف فردی با اهداف شرکت و احساس مسئولیت شغلی , سازمانی و اجتماعی .

19-تجهیزبه وسائل ایمنی و انجام و ظایف با رعایت با اصول ایمنی .

20- استفاده دقیق و منظم از تجهیزات و لوازم به منظور سهولت دسترسی به اهداف و برنامه ها .

مهمترین اهداف ما رضایت مشترکین و مراجعین می باشد , در حفظ آن کوشا باشیم .

" ستاد طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع"
کمیسیون تحول اداری