مدارک و مراحل تغییر نام تلفن 1- رونوشت شناسنامه خریدار 2- ارائه آخرین قبض پرداخت صورتحساب 3- ارائه تسویه حساب اقساط ودیعه 4- تکمیل فرم تغییر نام توسط خریدار 5- ارائه فتوکپی وکالتنامه 6- ارائه فتوکپی حصر وراثت 7- پس از تنظیم سند در دفتر خانه اسناد رسمی ، ارائه فتوکپی سند جهت بایگانی در پرونده و تغییر نام 8- پرداخت هزینه های مربوطه تغییر مکان مدارک و مراحل تغییر مکان 1- تکمیل فرم بررسی امکانات و اعلام نشانی دقیق محل با ارائه مدرک شناسایی معتبر توسط صاحب تلفن 2- ارائه تسویه حساب اقساط و آخرین صورتحساب پرداختی تا سر رسید مربوطه 3- در صورت وجود امکانات فنی و پاسخ مثبت نسبت به سیم کشی و دائری تلفن در مکان جدید اقدام گرددتغییر نام و مکان
مدارک و مراحل قطع یا وصل تلفن به درخواست مشترک: 1- ارائه مدرک شناسایی معتبر توسط مالک یا وکیل قانونی 2- ارائه آخرین قبض پرداختی 3- تکمیل فرم مربوطه 4- پرداخت هزینه های مربوطه 5- توضیح : قطع یا وصل تلفنی که مالک آن فوت کرده است با ارائه گواهی فوت توسط یکی از وراث و همچنین سپردن تعهد کتبی مبنی بر پاسخگویی به بقیه وراث امکان پذیر است
انواع سرویسهای و یژه تلفن ثابت سیستم های دیجیتال دارای قابلیت های ویژه ای میباشند که مشترکین گرامی میتوانند تحت عنوان سرویس ویژه از آن استفاده کنند . سرویس های ویژه ای که در حال حاضر امکان استفاده از آنها وجود دارد عبارتند از : 1- سرویس انتظار مکالمه : با فعال شدن این سرویس چنانچه خط مشترک اشغال باشد و مشترک دیگری به این شماره زنگ بزند بوق مقطعی روی خط می آید که از سرویس استفاده میکند میتواند مشترک اول را با زدن روی قلاب تلفن و گرفتن شماره 2 منتظر گذاشته و به مشترک دیگر پاسخ دهد و مجددا با زدن روی قلاب تلفن و گرفتن شماره 1 با مشترک اول مکالمه مینماید . 2- سرویس انتقال مکالمه : با استفاده از این سرویس مشترک میتواند شماره تلفن خود را به روی شماره دیگری منتقل نماید . 3- سرویس مکالمه سه نفره : با استفاده از این سرویس مشترک میتواند همزمان با دو مشترک دیگر مکالمه نماید 4- سرویس بیدار باش : با استفاده از این سرویس مشترک میتواند از تلفن خود به عنوان یک زنگ اخبار برای بیدار شدن یا تنظیم وقت خود استفاده نماید . 5- سرویس نمایشگر : با استفاده از این سرویس شماره تماس گیرنده روی صفحه نمایشگر تلفن مشترک نمایان میشود البته این امر در صورتی امکان پذیر است که تلفن مشترک دارای سیستم C-ID با
مدارک و مراحل دائری مجدد تلفن تخلیه شده: 1- ارائه کارت شناسایی مالک تلفن یا قائم مقام قانونی 2- تکمیل فرم بررسی امکانات 3- تسویه حساب کلیه بدهی 4- ارائه فیش پرداخت 53000ریال هزینه وصل مجدد مدارک و مراحل وصل تلفنی که به دستور مراجع قضایی یا اجرائیات سایر ادارات قطع شده است: 1- نامه رفع بازداشت از سازمان باز داشت کننده 2- ارائه آخرین قبض پرداخت شده 3- پرداخت مبلغ 5300ریال بابت وصل مجدد مدارک و مراحل وصل مجدد تلفن قطع شده به دلیل مزاحمت بار دوم: 1- مراجعه مالک تلفن با ارائه مدرک شناسایی معتبر 2- تکمیل فرم تعهد نامه مدارک و مراحل بستن و یا باز نمودن صفر دوم: 1- مراجعه مالک یا قائم مقام قانونی وی با ارائه کارت شناسایی معتبر 2- ارائه آخرین قبض صادره پرداختی 3- تکمیل فرم مربوطه 4- پرداخت هزینه های مربوطه 5- توضیح : از این بابت هزینه 500 پالس در قبض آینده مشترک محاسبه می گردد
رفع خرابی تلفنرفع خرابی: با گرفتن شماره 117 و وارد کردن شماره تلفن معیوب نسبت به اصطلاح خرابی اقدام لازم به عمل می آیدمراحل دائری تلفن استیجاری همگانی مدارک و مراحل دائری تلفن استیجاری همگانی: 1- مراجعه متقاضی به دفاتر خدماتی و ارائه کارت شناسایی و کپی شناسنامه 2- امضاء و تکمیل فرم های مربوطه 3- تاییدیه اداره خدمات مخابراتی 4- ارائه برگ تضمینی 5- تکمیل کارت اشتراک تلفن همگانی تعویض شماره تلفن:در موارد خاص با توجه به درخواست مشترک امور مشترکین نسبت به تعویض شماره تلفن اقدام می نمایدآبونماناصلاح نشانی صورت حساب تلفن: با مراجعه به دفاتر خدماتی و ارائه آخرین صورتحساب پرداخت شده و مدرک شناسایی معتبر نسبت به اصلاح نشانی اقدام لازم به عمل می آید . وصل مجدد تلفن بدهکار : با ارائه آخرین صورت حساب صادره پرداخت شده به دفتر خدمات ارتباطی امکان پذیر است. اصلاح و صدور صورتحساب تلفن: با مراجعه به دفاتر خدمات ارتباطی و ارائه آخرین صورتحساب پرداخت شده نسبت به اخذ آخرین کارکرد کنتور اقدام لازم صورت می گیرد . مدارک و مراحل دریافت ریز مکالمات بین شهری: 1- مراجعه مالک یا استفاده کننده با ارائه کار ت شناسایی و مدرک معتبر به دفتر خدمات ارتباطی 2- تکمیل و امضاء فرم مربوطه